1. Taxas
- Todas as vendas feitas em R$ (reais) terão uma taxa de 13% sobre o valor do item.
- Vendas por Pix: Não possuem descontos adicionais, apenas a taxa de 13% sobre o valor do item.
- Vendas por Cartão de Crédito: Terão um desconto de 13% referente à comissão do site, além de 5% de taxa do PagSeguro.
2. Vendas feitas por Zem ou Joias
- Todas as vendas feitas por Zem ou Joias não passam pelo intermédio do site e são feitas diretamente entre os jogadores.
- Ao criar seu anúncio, gere seu link do WhatsApp no próprio site para que o comprador possa entrar em contato diretamente e negociar.
- Caso ambas as partes queiram o intermédio do site, será cobrada uma taxa de 10% sobre o valor da negociação, seja em Zem ou Joias.
- Só será cobra taxas caso aja a venda do item
3. Pedidos de Saque
- Vendas feitas por Pix: Após a solicitação de saque, o dinheiro será transferido em até 24 horas.
- Vendas feitas por Cartão de Crédito via PagSeguro: O dinheiro só estará disponível após 15 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
4. Responsabilidades do Vendedor
- O vendedor é responsável pela veracidade das informações do item anunciado.
- Caso o item não corresponda à descrição ou haja reclamações, a venda poderá ser cancelada e o vendedor poderá ser suspenso do site.
- Após vender seu item, o vendedor deve entrar em contato com o site, pois o item precisa ser entregue ao personagem do site. Assim que o pagamento for confirmado, o item será entregue ao comprador.
5. Responsabilidades do Comprador
- O comprador deve conferir todas as informações antes de finalizar a compra.
- Após a compra, não será possível cancelar a transação caso o item tenha sido entregue corretamente.
6. Proibição de Fraudes
- Qualquer tentativa de fraude, enganação ou manipulação do sistema resultará no bloqueio da conta e possível banimento permanente do site.
- O site não se responsabiliza por transações feitas fora da plataforma.
7. Atendimento e Suporte
- Em caso de problemas com uma transação, o suporte do site deve ser contatado em até 48 horas após a compra.
- O suporte pode solicitar comprovantes de pagamento e capturas de tela para análise de disputas.
8. Política de Reembolso
- Reembolsos só serão realizados em casos onde o vendedor não entregar o item dentro do prazo estipulado.
- O site não oferece reembolso por erros cometidos pelo comprador ao inserir dados incorretos.
9. Penalidades para Vendedores
- Se um vendedor não entregar um item no prazo ou violar as regras do site, poderá receber advertências, suspensão temporária ou banimento definitivo.
- O site se reserva o direito de reter pagamentos em caso de investigações sobre possíveis fraudes.
10. Devoluções
- O dinheiro ficará retido por até 48 horas. Caso o vendedor não entre em contato nesse período, o valor será devolvido ao comprador.
11. Cadastro
- Certifique-se de que todos os dados cadastrais estão corretos. O site não realizará reembolsos caso os dados estejam incorretos.
12. Alterações nos Termos
- Os termos podem ser atualizados a qualquer momento. Os usuários serão notificados sobre mudanças importantes.
- Continuar usando o site após uma atualização significa aceitar as novas regras.